Regulamin Sklepu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca umowy cywilnoprawnej za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Sklep.

Formularz Zamówienia – Usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie niektórych warunków Umowy Sprzedaży m.in. sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.

Sklep – serwis internetowy, należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną: www.justaforyou.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.

Sprzedawca – JustAforyou Handmade Justyna Skwirowska z siedzibą przy: ul. Szarych Szeregów 10/27, 05-101 Nowy Dwór Mazowiecki, NIP: 531-156-22-40, REGON: 385594113, BDO: 000560335, który prowadząc działalność zarobkową lub zawodową proponuje sprzedaż za pomocą swojej strony internetowej.

Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem obrotu pomiędzy Sklepem i Klientem, którego warunki sprzedaży określa Formularz Zamówienia.

Produkt spersonalizowany (nieprefabrykowany) – Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów na odległość zawarta przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, zwykle przez Formularz Zamówień.

3. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pomocą wysłanego Formularza Zamówień, dokonanego za pośrednictwem strony: www.justaforyou.pl lub e-mailowo na adres biuro@justaforyou.pl, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Zamówienie Towarów realizuje się poprzez wybranie Towarów, którymi Klient jest zainteresowany, kliknięcie przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”, znajdującego się przy opisie Towarów, a następnie, z poziomu „KOSZYK”, znajdującego się w zakładce Sklepu, wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wyboru formy dostawy i zapłaty, bądź wyboru opcji zapłaty przy odbiorze, jeśli takowa jest dostępna dla wybranego Towaru, a następnie kliknięcie potwierdzenia zakupu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia na swój adres e-mailem, podany w Formularzu Zamówienia.
5. Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, przy czym:

• 5a. produkt dostępny od ręki wysyłany jest dnia następnego po zaksięgowaniu płatności lub w przypadku płatności przy odbiorze towar wysyłany jest w następnym dniu roboczym od momentu zamówienia.

• 5b. produkt szyty na zamówienie wysyłany jest do 14 dni roboczych. Przy czym czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień, choroby lub zdarzeń losowych o czym klient będzie informowany.

6. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach, od 8:00 do 16:00. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 16:00, w soboty, niedziele lub święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
7. Klient otrzyma wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji, co jest rozumiane jako oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą jego otrzymania, przez Klienta, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
8. Do każdego zamówienia wystawiany jest potwierdzenie zakupu. Na życzenie Klienta zostanie również wysłana faktura bez VAT.
9. Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta ze Sklepem są: tel. 517-468-320, oraz e-mail biuro@justaforyou.pl lub za pośrednictwem aplikacji Messenger.
10. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają należne podatki) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
11. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Całkowita kwota, jaką Klient jest zobowiązany zapłacić, obejmuje:
    a) cenę za zamówione Towary,
    b) koszty ich dostawy (wysyłki), których wysokość zależy od wybranej przez Klienta formy dostawy podczas składania zamówienia.
12. O łącznym koszcie zamówienia (cena Towarów wraz z kosztami dostawy) Klient jest informowany na stronie Sklepu w trakcie składania zamówienia, w tym bezpośrednio przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.
13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14. Jeżeli Konsument zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, opisaną w ustępie poprzednim, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie, wyjaśniając przyczynę różnicy ceny. Obciążenie Klienta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta.
15. W przypadku ogłoszenia promocji lub obniżki ceny, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidocznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
16. Opinie o produktach: Publikowane w Sklepie opinie pochodzą od zweryfikowanych Klienów, którzy dokonali zakupu. Weryfikacja następuje poprzez porównanie danych osoby zostawiającej opinię z bazą zrealizowanych zamówień.
17. W przypadku zamówienia Produktu spersonalizowanego (nieprefabrykowanego), Klient określa specyfikację zamówienia (np. wybór tkaniny, wzoru, wymiarów pasków) za pośrednictwem opcji dostępnych w Sklepie lub w korespondencji e-mail/Messenger. Z uwagi na indywidualny charakter tworzenia takich produktów, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.

4. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

1. Realizacja wysyłki zamówienia w Sklepie odbywa się za pośrednictwem:

• paczkomatu InPost
• kuriera InPost

2. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta będą zrealizowane najbliższego dnia roboczego.
3. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zwykle: 2 dni robocze. Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia, a więc skompletowanie Towarów do zamówienia oraz przewidywany czas dostawy.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niebezpieczeństwo przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru do momentu objęcia go w posiadanie przez Konsumenta.
5. Podczas odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego oraz zawartości
   przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem
   protokołu szkody oraz poinformowanie Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie
   ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.

5. REALIZACJA PŁATNOŚCI

1. W ramach funkcjonowania Sklepu możliwe są następujące sposoby płatności:

• przelewem na konto bankowe;
• płatność on-line za pośrednictwem platformy internetowej Przelewy24.

1. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie, w terminie do 3 dni roboczych, od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z systemu. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty, przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługę Sklepu.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ORAZ ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży
   zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana
   przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął towar w posiadanie.

Produkty spersonalizowane

1. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Produkty spersonalizowane):
   Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do
   umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według
   specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy
   o prawach konsumenta).
   Wyłączenie to dotyczy wyłącznie produktów, w których na indywidualne życzenie Klienta wprowadzono
   modyfikacje (np. spersonalizowany wybór materiałów, okuć, indywidualna zmiana wymiarów lub kroju). Standardowe
   wykonanie produktu z oferty Sklepu (uszycie modelu wzorcowego po złożeniu zamówienia) nie wyłącza prawa
   do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności,
   w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez
   Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
   Sklep).
2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
   Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego
   z żadnymi kosztami. Nie przyjmujemy zwrotów w formie przesyłek pobraniowych.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Zwroty należy odesłać lub dostarczyć nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. REKLAMACJA

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta będącego Konsumentem (oraz osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego) w przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży określone są w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Ustawie o prawach konsumenta. W odniesieniu do pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży
   Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
   pisemnie na adres: ul. Szarych Szeregów 10/27, 05-101 Nowy Dwór Mazowiecki w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@justaforyou.pl
3. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
   • Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia braku zgodności Produktu z Umową;
   • żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana) albo oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy (w przypadkach określonych przepisami prawa);
   • fotografii zaistniałej wady – w przypadku składania reklamacji drogą elektroniczną;
   • danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
4. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z Umową, udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca wskazuje sposób jego odsyłki na adres: ul. Szarych Szeregów 10/27, 05-101 Nowy Dwór Mazowiecki.
6. Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych wysyłanych za pobraniem.
7. Zwrot środków (w przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy) następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

• Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
• Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego
  działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
• Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
• Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu www.justaforyou.pl.
4. Aby móc korzystać z Usług Sklepu, niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do internetu oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www, jak również podanie adresu e-mail.
5. Zakazuje się wszystkim osobom, w tym Klientom, zamieszczania na stronie Sklepu treści bezprawnych.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
7. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

Załącznik 1:
Link do formularz odstąpienia przez konsumenta od zawartej umowy.